Debido a la contingencia, nuestros envíos pueden sufrir algún retraso
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FAQ

¿Cómo sé que llegara mi pedido

En Onix garantizamos que todas las ventas que se hagan a través de la plataforma deberán de llegar al domicilio que el cliente dictamine, y deberá de cumplir todas las especificaciones que describe el producto de su ficha técnica.

¿Cuál es el costo del envió?

El envió tiene un costo de $129.00 sin importar la cantidad de piezas o peso del paquete, cuando el código postal necesite rexpedición el costo aumentara a $219.

No manejo ni tarjeta de crédito, ni de débito, ¿Cómo puedo hacer una compra?

Nuestro sistema de cobro, no solo puede ser a través de tarjetas, también puede ser a través de transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia como Oxxo y 7-Eleven.

Realice una compra por internet y tengo una tienda Onix cerca ¿Puedo recoger mi pedido ahí?

Por el momento no podemos trabajar bajo ese modeloL, pero estamos trabajando para lograrlo, próximamente.

¿Cómo es que realizan los envíos?

Trabajamos con Estafeta, una de las paqueterías más prestigiosas del país, la cual llevamos más de 5 años trabajando junto con ellos de manera maravillosa.

Me preocupa que el producto llegue roto o maltratado.

En Onix nos aseguramos de que todos los productos vengan envueltos de la manera más protegida para que no produzca ningún daño del

producto mientras viaja a tu domicilio, pero si llegara a ocurrir un incidente, nosotros nos haríamos responsables en hacer el cambio del producto

Realice una compra ¿Cuánto tarda en llegar mi producto en llegar a mi domicilio?

Una vez acreditado el pago tu pedido Onix tiene 24 hrs para poner tu pedido en la paquetería, una vez que lo tenga la paquetería tardara en llegar a tu domicilio de 2 a 5 días hábiles, variara con respecto a tu código postal y la regularidad de entregas que tienen en él.

Estafeta fue a mi domicilio y no me encontró ¿Qué pasara con mi pedido?

Estafeta hace tres intentos por encontrarte en tu domicilio, si no te encuentra en ninguna oportunidad, tu pedido lo lleva a la sucursal estafeta más cercana bajo el sistema de ocurre en el cual tu tendrás 10 días hábiles para acudir por él, si no acudes por él, se regresara al CEDIS de Onix, para obtener tu pedido tendrás 30 días para comunicarte con nosotros para solicitar un nuevo envió de tu pedido pero el gasto del envió deberá de ser cubierto por el cliente, una vez pasado los 30 días hábiles no se tiene reclamo, la mercancía se donara a una casa de asistencia.

Vivo cerca de sus oficinas en Guadalajara ¿Puedo pasar a recoger mi pedido?

Si, puedes pasar a nuestras oficinas a recoger tu pedido y así ahorras los gastos por envió, al momento de terminar tu pedido viene la opción.

¿Manejan ventas de mayoreo?

Si, para más información contáctanos en el correo ventasmayoreo@nix.com.mx